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| 민원사무 처리 및 공지사항 전달 등 고객 소통 시 | 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 애플·카카오·네이버 아이디와 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함) |
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| 서비스 시스템 고도화 | 학습자의 음성, 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음 |
| 이벤트 및 프로모션 진행, 마케팅 및 광고 시 |
이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 |
| 회원가입 시 | 휴대전화번호, 이메일주소, 애플·카카오·네이버 이메일과 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함), 연계정보(CI), 중복확인정보(DI), 비밀번호, 학습자(자녀)의 이름, 학습자(자녀)의 출생년도 |
| 유료 서비스 결제 및 제공 시 | 이름, 결제정보(신용카드정보, 은행계좌정보, 기타 결제에 필요한 정보), 휴대전화번호, 유선전화번호, 주소, 학습자(자녀)의 이름‧출생년도‧얼굴 및 신체부위가 촬영된 영상 및 음성, 환불‧환급금 지급 정보(환불‧환급 요청 시) |
| 민원사무 처리 및 공지사항 전달 등 고객 소통 시 | 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 애플·카카오·네이버 아이디와 회원번호(각 서비스별 로그인 연동 회원에 한함) |
| 웹/어플리케이션 서비스 이용 시 |
PC Mac Address, PC 사양정보, 브라우저 정보, 기타 서비스 이용 시 사용되는 프로그램 버전 정보(PC/웹페이지 사용시), 기기 모델명, 기기별 고유번호(UDID,IMEI 등), OS정보, 이동통신사, 구글/애플 광고 ID(스마트폰, 태블릿 등 모바일 기기 사용 시), 서비스 이용(정지) 기록, 접속 로그, 접속 IP정보, 쿠키 |
| 서비스 시스템 고도화 | 학습자(자녀)의 음성, 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음 |
| 이벤트 및 프로모션 진행, 마케팅 및 광고 시 |
이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일 주소 |
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| 서비스명 | 개인정보의 처리목적 |
| 리얼클래스 | 회원제 서비스 이용에 따른 본인인증 및 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 연령확인, 회원자격 유지 및 관리 |
| 21세기영어 | 회원제 서비스 이용에 따른 본인인증 및 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 중복가입 확인, 가입의사 확인, 연령확인, 회원자격 유지 및 관리, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 만 18세 미만 아동 및 청소년의 회원가입 시 법정대리인의 동의 여부 확인 및 법정대리인 본인확인 |
| 서비스명 | 개인정보의 처리목적 |
| 리얼클래스 | 콘텐츠 제공, 유료 서비스 이용에 대한 과금, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구서 등 발송, 요금 추심, 신규서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 음성 코칭 서비스 제공 (회원의 음성정보 분석을 통한 피드백 제공, 분석 서비스 성능 개선) |
| 21세기영어 |
| 서비스명 | 개인정보의 처리목적 |
| 리얼클래스 | 민원인의 신원 및 민원 사항 확인, 사실조사를 위한 연락 및 통지, 처리 결과 통보, 분쟁조정을 위한 기록보존, 각종 고지 및 통지 |
| 21세기영어 |
| 서비스명 | 개인정보의 처리목적 |
| 리얼클래스 | PC/웹페이지 또는 휴대전화(스마트폰), 태블릿 등 모바일 기기를 통한 서비스 제공, 고객 맞춤 서비스 제공, 문제 발생 시의 사용자 환경 탐색, 이슈해결(기술적, 안내용) |
| 21세기영어 |
| 서비스명 | 개인정보의 처리목적 |
| 리얼클래스 | 학습자 음성인식 및 분석의 정확도 향상, 라이브 클래스 수업 영상 녹화 및 학습자의 음성 녹음 |
| 21세기영어 |
| 서비스명 | 개인정보의 처리목적 |
| 리얼클래스 | 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 및 광고성 정보와 참여기회 제공, 뉴스레터 발송 |
| 21세기영어 |
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<리얼클래스> 및 <21세기영어> 공통
| 개인정보 처리목적 | 처리 및 보유기간 |
| 회원가입 및 관리 | 회원탈퇴 후 7일까지 단, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 - 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료시까지 - 서비스 이용으로 인한 채권‧채무 관계 잔존시에는 해당 채권‧채무 관계 정산시까지 |
| 재화 및 서비스 제공, 대금 수취 (유료 서비스 결제 및 제공) |
|
| 웹페이지/어플리케이션을 사용한 서비스 제공 | |
| 서비스 시스템 고도화 | |
| 이벤트 및 프로모션 진행, 마케팅 및 광고 | |
| 민원 사무 처리 및 공지사항 전달 | 동의일로부터 3년 |
| 항목 | 보관 기간 |
| 전자금융거래에 관한 기록 (근거법령 : 전자금융거래법) |
5년 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(환급금 지급에 필요한 정보 포함) (근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
3년 |
| 표시, 광고에 관한 기록 (근거법령 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) |
6개월 |
| 세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙 서류 (근거법령 : 국세기본법 기타 관련 세법) |
5년 |
| 서비스 방문기록 (근거법령 : 통신비밀보호법) |
3개월 |
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| 서비스명 | 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
| 리얼클래스, 21세기영어 공통 | ㈜토스페이먼츠, ㈜네이버파이낸셜 | 결제 처리(신용카드, 무통장입금, 계좌이체, 휴대폰 및 기타 결제수단, 환불계좌 인증 등) |
| ㈜ 한진택배, ㈜ 우체국택배 | 구매 물품 및 이벤트 경품 배송 등의 물류 업무 | |
| ㈜제인테크, ㈜SK네트웍스, ㈜텔콤 | 배송사를 통한 상품 출고 및 반품 접수 등 물류 업무 | |
| ㈜메타넷엠플랫폼 | 전화 및 채팅을 통한 인바운드·TM 상담 서비스 운영 및 문의 처리 | |
| ㈜채널코퍼레이션 | 채팅 상담 서비스 운영 | |
| ㈜바론미디어, ㈜레뷰코퍼레이션 | 이벤트 당첨 안내 및 경품 지급 | |
| Braze.Inc | 정보성 메시지(SMS/MMS), 앱 푸쉬, 인앱메시지, 이메일 발송 업무 | |
| ㈜ 한국모바일인증 | 휴대전화를 통한 본인인증(성인인증) 업무 | |
| NHN TOAST | 정보성 메시지(SMS/MMS), 카카오톡 알림톡 발송 업무 및 톡 기반 상담 서비스 | |
| (주)엘지유플러스 | 정보성/홍보성 메시지(SMS/MMS) 발송 업무 | |
| Google Firebase | 가입/구매 정보(구매 상품, 구매 여부, 구매 시간, 가입 시간 등) 기반 앱 푸쉬 발송 업무 | |
| Zoom Video Communications, Inc. | 서비스 제공을 위한 데이터 보관 (닉네임, 이메일, 채팅기록, 수업기록, 참여기록 등) | |
| 21세기영어 | (주)키즈유니버스 | 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 데이터 보관, 시스템 고도화 |
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<리얼클래스>
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